Trong thế giới Digital Marketing hiện nay, để thu hút, giữ chân khách hàng và khiến họ mua hàng là một thử thách không hề dễ dàng. Đó là lý do vì sao mà mô hình AIDA trở nên phổ biến và vô cùng hiệu quả trong việc xây dựng nội dung quảng cáo, đặc biệt là trong bài viết chuẩn SEO (Search Engine Optimization).
Vậy AIDA là gì? Làm sao để ứng dụng mô hình AIDA trong nội dung quảng cáo một cách hiệu quả, chuẩn SEO, tăng khả năng chuyển đổi? Cùng Online Marketing khám phá chi tiết trong bài viết này!
1. AIDA là gì? Lợi ích của mô hình AIDA
Mô hình AIDA là một công thức viết content khá phổ biến trong Marketing, hiệu quả khi xây dựng nội dung quảng cáo, làm SEO hoặc triển khai chiến dịch Digital Marketing.
Mô hình AIDA là viết tắt của 4 giai đoạn, đó là:
- Giai đoạn 1: Attention (Chú ý) – thu hút sự chú ý của người đọc bằng tiêu đề nổi bật hoặc hình ảnh ấn tượng;
- Giai đoạn 2: Interest (Sự quan tâm) – tạo ra sự hứng thú bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, gần gũi với nhu cầu người dùng;
- Giai đoạn 3: Desire (Mong muốn) – khơi gợi mong muốn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ với lợi ích cụ thể, câu chuyện hấp dẫn hoặc dẫn chứng thực tế;
- Giai đoạn 4: Action (Hành động) – kêu gọi người đọc thực hiện một hành động rõ ràng như mua hàng, đăng ký, để lại thông tin.
Việc áp dụng mô hình này giúp người viết có thể định hướng rõ ràng nội dung, từ đó tăng khả năng thuyết phục khách hàng và chuyển đổi.
Đối với những người mới bắt đầu, AIDA là công thức dễ áp dụng, giúp bạn không chỉ viết hay mà còn viết đúng mục tiêu, dẫn dắt cảm xúc người đọc một cách tự nhiên và hiệu quả.
Lợi ích của mô hình AIDA:
- Tối ưu hóa tiêu đề (title) và thẻ mô tả (meta description): Mô hình AIDA tập trung nhấn mạnh vào việc tạo tiêu đề và thẻ mô tả hấp dẫn và thu hút, sử dụng các từ khóa mạnh mẽ và tạo sự tò mò để thu hút người dùng nhấp vào kết quả tìm kiếm. Từ đó, tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ trang kết quả tìm kiếm, một yếu tố quan trọng trong SEO.
- Tạo nội dung nổi bật, hấp dẫn: Áp dụng AIDA giúp bạn tập trung vào việc tạo ra những phần mở đầu nội dung thông qua hình ảnh, video gây sự chú ý và lôi cuốn người đọc, khiến họ dừng lại và tiếp tục khám phá trang web của bạn.
- Cung cấp thông tin giá trị và liên quan: Sau khi thu hút được sự chú ý từ người đọc, tiếp đến phải tập trung vào việc cung cấp nội dung rõ ràng, chi tiết, có giá trị hữu ích và giải quyết được vấn đề của khách hàng. Nội dung chất lượng cao sẽ “giữ chân” người xem lâu hơn trên trang, giảm tỷ lệ thoát (bounce rate).
- Làm nổi bật lợi ích và giải pháp có giá trị với khách hàng: Nội dung được xây dựng theo mô hình AIDA sẽ tập trung vào việc giải thích tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng và các lợi ích có giá trị mà bạn mang đến cho khách hàng. Từ đó, tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng.
- Tạo trải nghiệm tích cực đến khách hàng: Nội dung theo mô hình AIDA giúp khách hàng dễ dàng điều hướng và nhanh chóng tìm thấy được những thông tin họ cần. Từ đó, tạo nên trải nghiệm tích cực đến khách hàng và khuyến khích các hành động tiếp theo như đăng ký, mua hàng ngay.
>>> Xem thêm: SEO là gì? Làm SEO là làm gì?
2. Phân tích mô hình AIDA trong nội dung quảng cáo
Attention (Chú ý)
Đây là giai đoạn đầu tiên trong mô hình AIDA – nằm trên cùng của chiếc phễu mua hàng. Nghĩa là bước đầu tiên để khách hàng mua hàng, bạn cần tiếp cận khách hàng mục tiêu và thu hút sự chú ý của họ vào nội dung mà bạn muốn truyền tải đến. Bởi vì nếu bạn không thu hút được sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu thì họ sẽ có xu hướng bỏ qua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay lập tức.
Tuy nhiên, trong thực tế ngày nay, khách hàng bị ngợp bởi hàng ngàn thông tin mỗi ngày từ quảng cáo, bài đăng mạng xã hội, tin tức,… Vì vậy, việc thu hút khách hàng dừng lướt qua để xem thông tin, nội dung bạn truyền tải là một thách thức khá lớn.
Vậy làm sao để thu hút sự chú ý? Bạn có thể tạo sự chú ý hiệu quả thông qua việc: Ghi tiêu đề gây tò mò ngay từ dòng đầu tiên; Hình ảnh ấn tượng, bắt mắt; Mở bài hài hước, ngạc nhiên, sốc như một câu hỏi khơi gợi, câu chuyện hay; Màu sắc phải nổi bật và có thiết kế bắt mắt với người xem.
Ví dụ thực tế trên bài viết Content Marketing với tiêu đề: “7 lý do vì sao bài viết của bạn mãi không lên top Google – cách khắc phục ngay lập tức!”. Với tiêu đề như vậy, sẽ dễ dàng gây chú ý người xem bằng thông tin đã được cụ thể hóa bằng con số “7 lý do” và vấn đề “không lên top” đánh vào tâm lý người làm SEO. Cuối cùng, tạo động lực cho họ tiếp tục đọc với cụm từ “cách khắc phục ngay lập tức”.
Interest (Sự quan tâm)
Sau khi nhận được sự chú ý của khách hàng về thương hiệu của bạn thì giai đoạn tiếp theo là sự quan tâm của khách hàng mục tiêu đối với thương hiệu hay sản phẩm của bạn.
Cần kết nối cảm xúc và lý trí của khách hàng với sản phẩm thông qua truyền tải những thông tin cụ thể, rõ ràng và nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Tìm hiểu đến nhu cầu, mong muốn của khách hàng tiềm năng để chọn lọc những yếu tố, thông điệp truyền tải phù hợp đến họ. Nội dung truyền tải không cần quá dài dòng mà chỉ cần ngắn gọn và đúng nhu cầu, mong muốn và giải quyết được vấn đề của khách hàng. Từ đó, tạo động lực cho họ tìm hiểu thương hiệu sâu hơn.
Để tạo sự quan tâm từ khách hàng có thể xây dựng câu chuyện hấp dẫn lồng ghép vào sản phẩm; Trình bày thông tin rõ ràng và điểm nổi bật của sản phẩm; Giá trị của sản phẩm mang lại cho khách hàng, giải quyết vấn đề của họ.
Ví dụ: Nếu quảng cáo khóa học về Digital Marketing, có thể viết nội dung như là “Chán nản vì chạy quảng cáo hoài mà không ra đơn nào? Khóa học về Digital Marketing 2025 sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hành vi khách hàng, làm chủ Facebook Ads & SEO chỉ sau 8 tuần thực chiến”.
Desire (Mong muốn)
Sau khi khách hàng tiềm năng quan tâm đến thương hiệu của bạn, bước tiếp theo trong mô hình AIDA là kích thích sự mong muốn. Ở giai đoạn này của chiếc phễu, bạn cần chuyển từ quan tâm qua sự khao khát và mong muốn bằng cách:
- Khơi gợi cảm xúc: Hãy làm cho khách hàng tưởng tượng ra được học sẽ tốt đẹp hơn nếu sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc đánh vào cảm xúc như sự an tâm, hài lòng, hãnh diện, hoặc thậm chí là nỗi sợ bỏ lỡ sẽ khiến khách hàng dễ bị thuyết phục hơn và ra quyết định nhanh hơn. Chẳng hạn, khi bạn muốn bán khóa học kỹ năng, bạn có thể khơi gợi cảm xúc của khách hàng qua câu “Bạn sẽ cảm thấy tự tin đứng trước đám đông, chinh phục bất kỳ buổi thuyết trình hay phỏng vấn nào chỉ sau 4 tuần học cùng chuyên gia”.
- Tạo cảm giác phải có ngay lập tức: Đây là cách sẽ đánh vào cảm giác sợ bị bỏ lỡ (FOMO – Fear Of Missing Out). Bạn nên tạo ra sự cấp bách, giới hạn, hoặc tính độc quyền để khách hàng cảm thấy rằng nếu không mua ngay bây giờ, họ sẽ tiếc nuối hoặc bỏ lỡ điều gì đó hoặc một cơ hội rất giá trị.
- Gợi ý những sản phẩm đi kèm: Bạn nên đưa ra các gợi ý về những sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan, có thể dùng kèm hoặc nâng cao trải nghiệm sản phẩm chính mà khách hàng đang quan tâm. Việc này sẽ đánh vào tâm lý muốn sở hữu đầy đủ, trọn bộ, hoặc nâng cấp trải nghiệm của khách hàng.
- Thông qua người nổi tiếng, influencer quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ: Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ được người nổi tiếng, chuyên gia trong ngành, hoặc khách hàng thật đã sử dụng và hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ, điều đó sẽ giúp tăng độ tin cậy cho sản phẩm. Khách hàng tiềm năng thường có xu hướng tin tưởng và bị thuyết phục hơn khi thấy người khác – đặc biệt là những người có uy tín – đã thử và khuyên dùng sản phẩm. Điều này khiến họ cảm thấy an tâm hơn khi mua và thậm chí còn thúc đẩy mong muốn được sở hữu sản phẩm đó giống như những người họ tin tưởng.
Ví dụ như bạn muốn quảng cáo dịch vụ thiết kế website, có thể viết: “Chỉ với 15 ngày, bạn sẽ có một website chuyên nghiệp, tối ưu SEO và thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên”. Điều này, đánh vào mong muốn tăng doanh số cho doanh nghiệp và có một hệ thống tự động trong vòng 15 ngày.
Action (Hành động)
Cuối cùng là giai đoạn hành động, sau 3 bước tiền đề trên đã giúp bạn đến sự thành công. Là giai đoạn chỉ xuất hiện khi khách hàng có ấn tượng tốt về thương hiệu của bạn và mong muốn bạn mang lại giá trị và giải quyết được vấn đề họ đang mắc phải. Họ sẽ chủ động hỏi đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn thông qua việc tham gia khảo sát, đặt lịch tư vấn, chat trực tiếp với doanh nghiệp, mua sản phẩm.
Một số mẹo thúc đẩy hành động của khách hàng bạn có thể tham khảo:
- Ưu đãi: Miễn phí vận chuyển, giảm giá,…
- Tạo cảm giác nhanh chóng: Như “Ưu đãi chỉ trong vòng 1 tiếng”; “Chỉ có 10 slot cuối cùng”;….
- Hỗ trợ ngay lập tức: Hotline tư vấn, hỗ trợ tự động, đặt lịch trực tiếp.
- Kêu gọi hành động rõ ràng: “Mua ngay”; “Nhận tư vấn miễn phí ngay”;…
- Cung cấp nhiều phương thức thanh toán: Như thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng,…
Ví dụ như bạn muốn bán khóa học online trên website, cuối nội dung viết bạn có thể ghi: “Hàng ngàn học viên đã tăng mức thu nhập sau khóa học. Bạn sẽ là người tiếp theo? Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi giảm 30%! Chỉ còn 3 ngày”. Điều này cho thấy, cảm giác cấp bách bởi câu “Chỉ còn 3 ngày” và có lời kêu gọi hành động rõ ràng thông qua “Đăng ký ngay hôm nay”.
>>> Xem thêm: PAS là gì? Hướng dẫn viết content theo công thức PAS
3. Ví dụ về cách áp dụng mô hình AIDA trong nội dung quảng cáo
Mẫu ví dụ thực tế cho sản phẩm “Máy pha cà phê tự động”. Với nội dung quảng cáo như sau:
- Attention: Mở đầu bằng những hình ảnh quen thuộc và dễ hình dung để thu hút ánh nhìn và sự quan tâm đối với người đọc. Chẳng hạn với những người yêu thích cà phê, bạn có thể gây chú ý bằng câu sau: “Thức dậy với hương cà phê tươi thơm ngát ngay tại nhà bạn!”.
- Interest: “Bạn bận rộn vào buổi sáng nhưng vẫn muốn có một ly espresso chuẩn vị? Chiếc máy pha cà phê tự động Delonghi Esam4000.B với công nghệ chiết xuất chuẩn Ý chỉ trong 30 giây sẽ giúp bạn tận hưởng hương vị cà phê nguyên chất mà không cần phải ra quán”. Điều này giúp nhấn mạnh vấn đề gặp phải và đưa giải pháp hấp dẫn.
- Desire: “Với thiết kế nhỏ gọn, sang trọng, cùng tính năng tự động vệ sinh sau mỗi lần pha, máy pha cà phê tự động Delonghi Esam4000.B không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn là điểm nhấn tinh tế cho căn bếp nhà bạn. Ưu đãi đặc biệt: Giảm ngay 20% và tặng kèm 1kg cà phê hạt khi mua trong tuần này!”. Từ đó, sẽ gợi được cảm xúc mong muốn sở hữu bằng lợi ích và những ưu đãi rõ ràng.
- Action: Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và dễ dàng cho khách hàng thực hiện: “Giao hàng miễn phí – Nhấn Mua ngay”.
4. Cách viết bài chuẩn SEO với mô hình AIDA năm 2025
Tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu và nghiên cứu từ khóa
Tìm hiểu khách hàng mục tiêu: Đây là nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp sẽ hướng tới và tập trung để phục vụ họ. Để xác định được khách hàng mục tiêu cần dựa theo các tiêu chí như sau:
- Nhân khẩu học: Tuổi tác, giới tính, vị trí, địa lý, thu nhập, nghề nghiệp, tính trạng hôn nhân.
- Tâm lý: Sở thích, giá trị, thái độ, hành vi ứng xử, lối sống.
- Ngoài ra, còn phải hiểu biết sâu xa về khách hàng, giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, tâm lý, hành vi và ý định tìm kiếm (Người dùng tìm kiếm với mục đích gì? Tìm hiểu thông tin? So sánh sản phẩm?) của khách hàng.
Nghiên cứu từ khóa:
- Từ khóa chính: Từ khóa trọng tâm của bài viết, là từ khóa mà bạn muốn tập trung vào và có xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm.
- Từ khóa phụ: Các từ khóa có liên quan đến từ khóa chính nhưng không được tập trung đến và tối ưu hóa như từ khóa chính.
Triển khai dàn ý cho bài viết theo mô hình AIDA
- Attention – Tiêu đề và mở bài hấp dẫn, thu hút: Sử dụng từ khóa chính ngay trong Heading 1 (tiêu đề chính). Viết mở bài, giới thiệu đầu gây ấn tượng mạnh, có thể là một câu hỏi gợi mở, con số nổi bật hoặc lợi ích thu hút.
- Interest – Phát triển phần thân bài tạo sự quan tâm: Giải thích lý do tại sao người đọc nên quan tâm và đưa ra những vấn đề mà họ đang mắc phải. Từ đó, cho họ thấy bạn hiểu họ như thế nào. Ví dụ như “Nhiều doanh nghiệp đã phải chi trả hàng chục triệu đồng mỗi tháng cho quảng cáo mà vẫn không thu được kết quả lâu dài như mong đợi. Trong khi đó, SEO giúp bạn xây dựng nền tảng bền vững, tối ưu chi phí và thu hút khách hàng tự nhiên”.
- Desire – Khơi gợi mong muốn bằng giá trị thực tế: Hãy đưa ra lợi ích cụ thể, khác biệt rõ ràng với đối thủ. Có thể chèn thêm các đoạn testimonial, case study hoặc review thực tế nếu có. Ví dụ: “98% học viên của chúng tôi đã tăng gấp đôi lượng truy cập (traffic) website trong vòng 3 tháng. Bạn hoàn toàn có thể sở hữu kỹ năng SEO thực chiến và vận dụng chiến dịch hiệu quả chỉ sau khóa học này”.
- Action – Kêu gọi hành động mạnh mẽ, rõ ràng: CTA (Call To Action) cần thật sự nổi bật và thúc đẩy cảm giác phải nhanh chóng ngay lập tức.
>>> Xem thêm: Call to action là gì? Bí quyết viết CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tối ưu bài viết chuẩn SEO (tối ưu SEO onpage kết hợp mô hình AIDA)
Để bài viết vừa chuẩn SEO vừa theo đúng mô hình AIDA, bạn cần chú ý:
- Tiêu đề (Title): Cần có chứa từ khóa chính và dưới 60 ký tự để hiển thị đầy đủ trên Google.
- Heading 2, Heading 3: Dùng để phân chia nội dung theo từng phần AIDA: Attention – Interest – Desire – Action. Ví dụ: H2: “Tại sao bạn cần khóa học SEO thực chiến?” (Interest), H2: “Những lợi ích không thể bỏ lỡ từ khóa học SEO 2025” (Desire)…
- Meta Description: Viết hấp dẫn, khoảng 150-160 ký tự, chèn từ khóa tự nhiên. Ví dụ Meta Description: “Đăng ký khóa học SEO thực chiến 2025 để làm chủ kỹ năng SEO từ A-Z chỉ trong 8 tuần. Ưu đãi học phí giảm 30% – Số lượng có hạn!”.
- Mật độ từ khóa: Chèn từ khóa chính và phụ tự nhiên xuyên suốt bài viết (khoảng 1–2%).
- Internal link và External link: Liên kết đến các bài viết liên quan nội bộ (Internal link) như “Cách nghiên cứu từ khóa hiệu quả”. Gắn link đến nguồn uy tín (External link) nếu cần trích dẫn.
- Tối ưu hình ảnh: Tên file ảnh và thẻ ALT phải chứa từ khóa liên quan. Ví dụ file ảnh: khoa-hoc-seo-thuc-chien.jpg
- Tốc độ tải trang: Ảnh nhẹ, bài viết không quá nặng nề để đảm bảo tốc độ tải tốt (Google ưu tiên).
Trong năm 2025, viết bài chuẩn SEO với mô hình AIDA sẽ trở thành vũ khí tuyệt vời giúp nội dung tạo sự thuyết phục người đọc và đáp ứng được các tiêu chí Google. Việc kết hợp các yếu tố của mô hình AIDA và kỹ thuật SEO onpage sẽ giúp bạn tạo ra những bài viết có sức cạnh tranh trên các nền tảng số.
Hãy cùng khám phá và bắt đầu cùng Online Marketing xây dựng nền tảng SEO vững chắc cho website của bạn nhé!
