TikTok từng là “mỏ vàng” với các marketer Việt nhờ khả năng viral nhanh và thu hút GenZ cực mạnh. Nhưng không ít chiến dịch lại kết thúc với chi phí lớn và hiệu quả không bằng. Trong bài viết này, Online Marketing sẽ phân tích một case study thất bại thực tế của một thương hiệu F&B ở Hà Nội và rút ra nguyên nhân và bài học cho những ai đang chạy TikTok Ads.
Bối cảnh thị trường TikTok Ads 2024-2025
TikTok vãn là một trong những nền tảng tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam, đặc biệt trong nhóm GenZ và Millennials trẻ. Tuy nhiên, theo Tiktok What’s Next 2024 Trend Report, có tới 70% chiến dịch không đạt KPI do:
- Nội dung không phù hợp định dạng (non-native).
- Không khai thác đủ yếu tố giải trí – cá nhân hóa.
- Thiếu chiến lược A/B testing và creative rotation.
Tức là cứ 10 chiến dịch thì có 7 cái “tụt hiệu quả” vì không hiểu cách vận hành của TikTok.
Case study thất bại: #CoffeeRemix – Chiến dịch của một thương hiệu F&B tại Hà Nội
Nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại của chiến dịch:
- Format rập khuôn: Chỉ có 1 video mẫu mang tính quảng cáo, không truyền cảm hứng để người dùng tạo nội dung sáng tạo.
- Không test nội dung: Toàn bộ ngân sách đổ vào 1 kịch bản, không thử nghiệm biến thể khác (âm thanh, hiệu ứng, độ dài,…).
- Landing page không thuyết phục: Dẫn về homepage chung, không có khuyến mãi riêng cho người từ TikTok dẫn đến tỷ lệ bounce rate cao (nghĩa là tỷ lệ người dùng rời khỏi trang ngay say khi vừa truy cập mà không thực hiện hành động gì).
Chiến dịch #CoffeeRemix là một ví dụ điển hình cho việc “rót tiền nhưng không rót được hiệu quả”. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu cách trình bày case study đúng chuẩn để phân tích rõ ràng hơn, có thể tham khảo Cách viết case study và 5 mẫu template để áp dụng cho chiến dịch của mình.
Những “bệnh nền” thường gặp khi chạy TikTok Ads
Góc nhìn chuyên sâu
Tại sao “native” là sống còn trên TikTok?
Người dùng TikTok không muốn xem quảng cáo – họ muốn “xem trend, giải trí và remix” nên nội dung phải:
- Tự nhiên như một đoạn vlog.
- Sử dụng âm thanh bắt tai.
- Có yếu tố hài hước, cá nhân hoặc mời gọi người xem tham gia.
Vì sao không test là tự “bịt mắt” bắn tỉa?
- Không A/B test đồng nghĩa không biết đâu là yếu tố thu hút nhất.
- TikTok cần thời gian học (machine learning). Nếu bạn chỉ đưa vào 1 creative, thuật toán không có cơ hội chọn cái tốt hơn.
Các marketer và người dùng trên Reddit chia sẻ rằng TikTok dễ bị “mệt ads” sau 3-7 ngày:
“Creative fatigue is pretty bad on TikTok… one day at $200/day and poof, the creative is fatigued”
“TikTok can fatigue quickly so you’ll need to look at refreshing or cycling creatives regularly”
Creative Fatigue – Sự thật “đau” sau 4 ngày
Một nhà quảng cáo trên Reddit đã chia sẻ: “Ngày đầu ROAS ổn. Ngày thứ 4, CTR rớt thảm”
Có thể thấy TikTok “ăn mòn” content nhanh chóng. Khi video lặp lại, người dùng sẽ lướt qua không để tâm. Do đó, các marketer cần:
- Refresh creative sau 3-4 ngày.
- Có sẵn bộ nội dung thay thế.
Landing page – nơi quyết định chuyển đổi hay mất trắng
- TikTok là high-funnel: người dùng chỉ đang “xem cho vui”.
- Nếu trang đích không đủ hấp dẫn, không ưu đãi cụ thể → không chuyển đổi.
Cách tối ưu TikTok Ads để không “đứt gánh giữa đường”
Như vậy, TikTok giúp bạn được thấy, nhưng để được mua, bạn cần:
- Hiểu ngôn ngữ nền tảng.
- Tạo nội dung đủ cá nhân và tự nhiên.
- Chạy quảng cáo dựa trên dữ liệu – không cảm tính.
- Gắn kết trải nghiệm xuyên suốt từ video → landing page.
Hãy nhớ: Tiktok không phải nơi “rút tiền rồi cầu may”. Đó là chiến trường của insight, chiến lược nội dung thông minh và khả năng linh hoạt xoay chuyển. Viral là một phần – còn chuyển đổi là kết quả bạn thật sự cần.
