Trong quá trình sử dụng internet, chắc hẳn bạn đã từng bắt gặp những trang hiển thị dòng thông báo như “404 Not Found”, “Oops! Page not found” hay “Trang bạn tìm kiếm không tồn tại”. Đó chính là trang 404 – một trong những trang lỗi cơ bản nhưng cực kỳ quan trọng trên các website. Mặc dù là một phần không thể tránh khỏi của quá trình quản trị website, nhưng nếu không được xử lý đúng cách, trang lỗi 404 có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và thứ hạng của website bạn trên các công cụ tìm kiếm.
Trang 404 là gì?
Trang 404 là trang thông báo lỗi hiển thị khi người dùng cố gắng truy cập vào một liên kết không tồn tại trên website. Tình trạng này xảy ra khi trang web đã bị xóa, di chuyển mà không thiết lập chuyển hướng hoặc người dùng nhập sai URL. Về cơ bản, trang 404 là một phản hồi tiêu chuẩn của máy chủ web khi không tìm thấy tài nguyên (resource) được yêu cầu.
Ví dụ, nếu bạn nhập địa chỉ “example.com/san-pham-a” nhưng trang đó không còn tồn tại, server sẽ trả về một trang 404 để thông báo rằng nội dung bạn đang tìm kiếm không được tìm thấy ở đây nữa.
Status code 404 là gì?
Status code 404 là một mã trạng thái HTTP (HTTP status code) báo rằng máy chủ đã nhận được yêu cầu từ trình duyệt, nhưng không thể tìm thấy tài nguyên theo yêu cầu đó. Mã lỗi 404 thuộc nhóm mã lỗi 4xx – nhóm lỗi do phía người dùng gây ra, ví dụ như nhập sai đường dẫn, liên kết hỏng, hoặc xóa nhầm các trang nội dung.
Mặc dù người dùng là nguyên nhân trực tiếp khiến xảy ra trạng thái 404, nhưng trách nhiệm lớn hơn thuộc về quản trị viên website nếu các liên kết hoặc thông tin điều hướng không được quản lý tốt. Do đó, quan tâm đến 404 không chỉ dừng lại ở việc sửa lỗi kỹ thuật, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và SEO.
Nguyên nhân dẫn đến trang 404
Có rất nhiều nguyên nhân khiến trang 404 xuất hiện, phổ biến nhất gồm:
- Trang web đã bị xóa hoặc di chuyển nhưng không thiết lập redirect (chuyển hướng).
- Liên kết nội bộ bị hỏng hoặc không chính xác.
- Người dùng nhập sai URL trong trình duyệt.
- Thay đổi cấu trúc đường dẫn hoặc hệ thống url rewrite mà không cập nhật toàn bộ liên kết.
- Link trỏ từ nguồn ngoài không chính xác hoặc bị cũ.
Liên kết 404 là gì?
Liên kết 404 (404 links) là những đường dẫn trỏ về các trang không còn tồn tại hoặc không thể truy cập được. Những liên kết này có thể nằm trong các bài viết, menu điều hướng, footer hoặc backlinks từ các website khác trỏ về trang đã bị xóa.
Ngoài việc gây khó chịu cho người dùng, liên kết 404 còn ảnh hưởng đến chiến lược SEO tổng thể của website. Google sử dụng các bot để thu thập nội dung web, nếu bot gặp quá nhiều liên kết 404, nó sẽ đánh giá thấp chất lượng trang web đó, từ đó ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm.
Lý do bạn nên quan tâm đến trang lỗi 404
Một số lý do khiến bạn cần đặc biệt quan tâm đến việc xử lý trang 404 trên website:
- Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: Người truy cập cảm thấy bối rối, mất niềm tin nếu liên tục gặp lỗi.
- Gây tổn thất lưu lượng truy cập: Người dùng dễ dàng rời bỏ website khi gặp liên kết gãy hoặc không tìm thấy nội dung cần.
- Ảnh hưởng đến SEO: Liên kết lỗi khiến quá trình crawl của công cụ tìm kiếm gián đoạn, ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng từ khóa.
- Làm giảm chuyển đổi: Nếu người dùng không thể truy cập trang sản phẩm hoặc dịch vụ, khả năng mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ gần như bằng 0.
Làm thế nào để xử lý trang lỗi 404 hiệu quả?
Để hạn chế và xử lý trang lỗi 404 một cách thông minh, bạn có thể áp dụng những phương pháp dưới đây:
1. Thiết kế trang 404 thân thiện
Thay vì để một trang trắng đơn điệu với dòng chữ “404 Not Found”, hãy biến nó thành cơ hội giữ chân người dùng như:
- Hiển thị lời xin lỗi lịch sự và cung cấp giải thích ngắn gọn.
- Cung cấp đường dẫn quay lại trang chủ hoặc các trang phổ biến.
- Thêm khung tìm kiếm để người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung cần thiết.
- Thiết kế giao diện trang 404 đồng bộ với phong cách tổng thể của website.
2. Sử dụng chuyển hướng 301 hợp lý
Khi bạn xóa hoặc thay đổi URL của một trang, hãy thiết lập chuyển hướng 301 từ trang cũ sang trang mới tương ứng. Điều này đảm bảo người dùng và công cụ tìm kiếm đều được dẫn tới đúng nội dung, bảo toàn giá trị SEO.
3. Xác định và sửa các liên kết 404
Dùng các công cụ như Google Search Console, Screaming Frog, Ahrefs hoặc SEMrush để phát hiện các liên kết 404. Sau đó, bạn có thể tiến hành sửa hoặc chuyển hướng các liên kết này để giảm thiểu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
4. Sử dụng tệp nhật ký Web (Log File)
Tệp log chứa đầy đủ dữ liệu về các yêu cầu truy cập vào website. Bằng cách phân tích nhật ký này, bạn sẽ phát hiện những URL lỗi trả về 404 và dễ dàng lên kế hoạch xử lý.
Trang 404 và ảnh hưởng đến SEO
Dù lỗi 404 là điều không thể tránh khỏi nhưng nếu được xử lý tốt, nó sẽ không ảnh hưởng nhiều đến SEO. Một vài lưu ý để tối ưu SEO khi xử lý trang 404:
- Tránh để các liên kết nội bộ trỏ đến trang 404.
- Không để công cụ tìm kiếm index trang 404 (dùng thẻ meta noindex).
- Tạo sitemap chuẩn xác, loại bỏ các URL dẫn đến lỗi.
- Phân bố lại các liên kết chất lượng, tránh lãng phí sức mạnh SEO do liên kết gãy.
Đối với những ai đang xây dựng website phục vụ cho mục tiêu kinh doanh hay truyền thông thương hiệu, việc có đội ngũ chuyên môn hỗ trợ xây dựng kiến trúc website hợp lý sẽ giúp giảm thiểu rất nhiều vấn đề tiêu cực như lỗi 404. Trong quá trình phát triển, bạn sẽ cần đến một đối tác cung cấp dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO, đảm bảo mọi khía cạnh từ giao diện đến cấu trúc liên kết đều được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm cũng như trải nghiệm người dùng.
Cách phát hiện và khắc phục liên kết 404 bằng công cụ miễn phí
Dưới đây là một số công cụ miễn phí giúp bạn phát hiện lỗi 404 trên website mình đang quản lý:
- Google Search Console: Tại phần “Coverage” hoặc “Crawled – currently not indexed” sẽ báo cáo các URL gặp lỗi.
- Broken Link Checker (plugin WordPress): Kiểm tra các liên kết nội bộ và báo lỗi ngay trên dashboard.
- Screaming Frog SEO Spider: Công cụ mạnh mẽ để kiểm tra toàn bộ liên kết, giúp bạn tìm được chi tiết từng link 404.
- Ahrefs Site Audit: Ngoài phát hiện liên kết 404, công cụ còn đưa ra gợi ý cải thiện SEO tổng thể.
Sau khi phát hiện các lỗi, bạn nên:
- Sửa lại liên kết nếu có lỗi chính tả hoặc sai cấu trúc.
- Cập nhật nội dung mới tại URL cũ nếu nội dung đó quan trọng.
- Chuyển hướng 301 nếu URL đó không còn nhưng có trang thay thế tương ứng.
- Xóa liên kết nếu không còn phù hợp và không tồn tại trang thay thế.
Làm sao để hạn chế xuất hiện trang 404 trong tương lai?
Dưới đây là một số chiến lược giúp bạn giảm thiểu tình trạng lỗi 404 lặp lại:
- Tạo kế hoạch kiểm tra định kỳ các liên kết trên website (6 tháng/lần).
- Thiết kế cấu trúc nội dung hợp lý, hạn chế thay đổi URL không cần thiết.
- Sử dụng CMS (hệ thống quản lý nội dung) hỗ trợ tự động chuyển hướng URL hoặc quản lý redirect dễ dàng.
- Đào tạo người dùng nhập liệu chính xác và đúng chuẩn về cấu trúc đường dẫn.
Trang 404 có thể khiến người dùng khó chịu, nhưng nếu được xử lý thông minh, nó lại giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và duy trì lưu lượng truy cập ổn định. Hãy biến một trải nghiệm có vẻ tiêu cực thành một cơ hội giao tiếp và dẫn dắt người đọc đến những nội dung có giá trị thay thế.
Thông tin doanh nghiệp
Bạn đang tìm kiếm một đơn vị uy tín có thể giúp bạn thiết kế website chất lượng, dễ dàng quản lý hệ thống liên kết nội bộ và hạn chế lỗi 404 tái diễn? Hãy để Công Ty Dương Gia Phát – chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing – đồng hành cùng bạn. Với đội ngũ kỹ thuật cao và am hiểu sâu sắc về chiến lược xây dựng cấu trúc website chuẩn SEO, Dương Gia Phát cam kết mang lại giải pháp tối ưu hóa toàn diện, cải thiện tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng và thứ hạng tìm kiếm cho doanh nghiệp bạn.
Truy cập website chính thức của công ty tại: duonggiaphat.vn để biết thêm thông tin chi tiết và nhận tư vấn miễn phí từ đội ngũ chuyên gia.
